Mobilitäts-Management-System

Das Mobilitäts-Management-System ist ein weiteres, innovatives in FMS implementiertes Modul. Es wurde entwickelt unter dem Gesichtpunkt der Integrität in den Werkstattablauf, und andererseits um eine effektive und verzuglose Leihfahrzeugplanung durch den verantwortlichen Serviceberater zu gewährleisten.
Die Schnittstelle im System ist auch hier die Auftragsplanung (siehe Abb.). Sie beinhaltet sämtliche Kundenabsprachen, wie Ankunfts- oder Fertigstellungstermin oder dem gewünschten Fahrzeugtauschtermin, im Falle einer Leihfahrzeugbereitstellung für den Kunden.

Durch Aktivierung des Optionsfeldes "Leihwagen" haben der verantwortliche Meister, der Serviceberater oder die Fuhrparkleitung die Möglichkeit, einen Leihwagen für den Kunden zu disponieren. In unserem Beispiel wurde ein Leihwagen für den Holservice eingeteilt.

Die automatische Datenübernahme von der Auftragsplanung mit den Kundendaten in die Mobilitätsplanung garantiert eine 100%ige Zuverlässigkeit im Kundenservice. Durch die Übernahme der Eckdaten werden durch das System nur verfügbare Fahrer und Fahrzeuge zur Auswahl angeboten. Eine Fehlplanung ist somit ausgeschlossen.

Dieses komplexe Planungstool ist je nach Grad des Informationsbedarfs in mehrere Übersichten unterteilbar und liefert folgende Informationen:

Fuhrpark - / Ersatzfahrzeugplanung
Hol - / Bringservice
Fahrauftrag & Benutzervertrag
Servicefahrer

Zur Abrundung der Planung des Mobilitäts-Managements lassen sich sämtliche Informationen in Übersichten zusammenführen und nach Bedarf auch ausdrucken.
Die unten aufgeführten Abbildungen spiegeln die wichtigsten Informationen in drei Reports wider: